699bd গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

699bd-তে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 699bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

আপনি যখন 699bd-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন অথবা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি বাংলাদেশি আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

699bd কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের দেয় না বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করে না। আমাদের লক্ষ্য সবসময় আপনার বিশ্বাস অর্জন ও রক্ষা করা। গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দিয়ে আগেই জানাবো।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়: ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেল এবং 699bd-র সাথে যেকোনো যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

699bd পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুই ধরনের — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় ও তারিখ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল সোর্স (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

699bd সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি:

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

699bd-র সার্ভার SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ ফরম্যাটে রাখা হয়। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা নিয়মিত সাইবার সিকিউরিটি অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করে এবং আপনাকে নোটিফিকেশন পাঠায়।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর
• গেমিং লগ: ৩ বছর
• সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের পর ২ বছর
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

699bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিনামূল্যে দেয় না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• KYC প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইকারী অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধে
• ফ্রড ডিটেকশন সার্ভিস: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য (NDA-তে আবদ্ধ)

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি তারা 699bd-র গোপনীয়তা মান মেনে চলে। সকল অংশীদার ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি স্বাক্ষর করে।

৬ কুকি নীতি

699bd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — বন্ধ করা যাবে না
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড স্পিড ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ
• প্রিফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা
• অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সাহায্য (ঐচ্ছিক)

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

699bd-তে আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো উল্লেখ করা হলো:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারবেন
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার ডেটার কপি চাইতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ডেটা প্রক্রিয়া বন্ধ করতে পারবেন
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে 699bd সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

699bd কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 699bd ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

699bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

• ছোট পরিবর্তন: কমপক্ষে ৩ দিনের নোটিশ
• বড় পরিবর্তন: কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ এবং ইমেইল/এসএমএস জানানো হবে
• নীতির তারিখ পেজের নিচে সবসময় উল্লেখ থাকবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

সচরাচর জিজ্ঞাসা